2024年12月28日上午，济南市道路运输协会五届二次会员代表暨道路危险货物运输行业分会成立大会召开，会上会长刘得利表彰了2024年度全市道路运输行业先进单位，山东商河交通运输有限公司（以下简称：山商交运）荣获“2024年度全市道路运输行业先进单位”称号。这一年我们公司职工团结一致，努力拼搏，勇于创新，扎实工作，此次获得荣誉，是鼓励，更是鞭策。

回顾2024，公司坚持党建引领，全面认识新常态，切实抓好用好新常态蕴含的新机遇，在保障安全生产的基础上，积极拓宽服务领域，开展公益活动，提升服务质量，发挥车站窗口效应和信誉优势，促进公交事业转型发展。

在安全生产方面

我公司历来高度重视安全生产工作，坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立安全生产“红线”意识、责任意识、担当意识，成立安全生产领导小组，学习贯彻上级文件精神，安排部署安全生产工作。定期召开安全生产领导小组会议和开展应急演练、隐患排查、驾驶员体检等活动。2024年以来，不再局限于线下集体教育培训模式，引入线上安全教育培训模式，通过观看课程并进行随堂测试，进一步提升安全教育培训质量和效率，安全生产工作得到全面落实。

在服务质量方面

（一）积极开展“雷锋月”活动，提升服务质量

多年来，我站紧紧围绕“以服务带动经济效益和社会效益的最大化”这一经营理念，广泛开展形式多样的精神文明创建活动，全面提升职工文明服务水平。我站一直高度重视学习雷锋志愿服务活动，雷锋月助人为乐、拾金不昧、见义勇为等好人好事频发。

（二）依托新媒体，拓宽便民服务新渠道

为了提升服务水平，方便广大旅客查询实时线路班次信息、随时了解班车动态，依托微信公众号、掌上公交、抖音等新媒体平台，旅客可通过关注微信公众号和抖音号，提前了解车辆班次信息，通过掌上公交可实时了解公交到站信息，大大减少了等车的时间，让出行更加便利。当前微信公众号（山商交运&商河县汽车站）粉丝累计94271人，抖音粉丝5465人，掌上公交用户使用量达98631人。

（三）营造干净舒适的乘车环境

自创城以来，多年来延续“周五大扫除”活动，我司动员全体职工，每周五开展大扫除活动，清理卫生死角，维护车站环境卫生，认真贯彻落实门前五包，节假日期间装饰候车厅营造节日氛围，为乘客营造干净舒适的乘车环境。

在公益活动方面

2024年，山商交运主动承担社会责任，积极开展公益服务活动，开拓便民服务渠道。持续开展中高考护航行动、重阳节敬老活动，执行“一票制”免票激励政策。2024年中高考期间组织抽调城区、城乡公交、旅游大巴共103辆，累计运行1110车次，接送考生4.72万人次，全力为考生提供学校至考点的通勤保障；重阳节开展“文明行为 人人践行”活动，在加强环境卫生保洁的同时安排行管人员在候车大厅开展志愿服务活动，紧盯老年人等弱势群体、重点旅客，提供文明引导服务，最大程度为其出行提供便利，确保旅客文明乘车、安全出行；执行的城乡、城区、城际“一票制”免票激励政策，2024年度实现免票乘客累计7700人次，免票金额约3.8万元。

在转型发展方面

（一）调整公交业态，积极拓展公交运营新模式

2024年2月，积极发展公交运营新模式，公交进医院、公交进学校、公交进园区全面发展。在公交进医院方面，开通商河至济南齐鲁医院、省立医院、千佛山医院等“点对点”约车路线和以县人民医院为首末站的城乡公交路线8条，取得了良好的社会效益和经济效益；在公交进学校方面，开通学生公交专线，工作人员下乡镇宣传学生公交专线业务，节假日期间与学校积极对接，在缓解节假日交通拥堵的同时为学生提供便捷、安全的服务；在公交进园区方面，与园区企业对接，在玉皇庙街区增设12个站点，与100余家企业进行对接，建立企业微信群，与15个单位签订通勤班车协议，方便企业员工往返济南。

（二）客货邮融合发展，打通乡村振兴“快车道”

2024年3月，公司积极响应客货邮融合发展政策，利用公交平均实载率不到50%的闲置座位，以及公交线路覆盖面广和随发随走、急发即到的快捷优势，共开通客货邮线路12条，覆盖15个镇级邮政所，12条线路下行件平均发货量达3200余件。

（三）承接全县公务出行用车租赁服务

为了推进国有资产充分利用和调剂共享，提高公务用车使用效率，降低公务用车运营费用，执行公司化管理，提升服务水平和质量，我公司成立二级法人子公司——济南诚运汽车服务有限公司，承接全县政府公务用车社会化租赁服务，2024年7月，完成53部公务用车过户；2024年10月，购置12部插电式混合动力汽车，进一步提高公务出行效率，实现降本增效。

2024年，山商交运经历了诸多挑战和机遇，公司的发展离不开社会各界的关心与帮助，在此，我们向始终关心和支持山商交运发展的各界朋友们，表示衷心的感谢！在今后的工作中，山商交运将不断强化服务意识、提高服务技能、改善服务设施、创新服务品牌，规范安全管理，构建和谐融洽的旅客出行环境，保持我县道路旅客运输安全形势持续稳定，努力为构建“富裕、文明、平安、和谐”的新商河做出新的更大的贡献。